物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃全攻略

在激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)下，物流管理企業(yè)發(fā)展面臨著越來(lái)越多的不確定影響因素，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，不同行業(yè)分析客戶資源需求差異化，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求我們?cè)絹?lái)越苛刻。空運(yùn)買單報(bào)關(guān)準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)用的單證是保證出口貨物順利通關(guān)的基礎(chǔ)。一般情況下，報(bào)關(guān)應(yīng)備單證除出口貨物報(bào)關(guān)單外，主要包括：托運(yùn)單（即下貨紙）、發(fā)票一份、貿(mào)易合同一份、出口收匯核銷單及海關(guān)監(jiān)管條件所涉及的各類證件。Form A發(fā)達(dá)國(guó)家給予發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易方面的一種非互利的特別優(yōu)惠待遇。TNT買單報(bào)關(guān)需要委托專業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)的企業(yè)，在貨物出口之前，應(yīng)在出口口岸就近向?qū)I(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)辦理委托報(bào)關(guān)手續(xù)。開(kāi)發(fā)新的物流公司客戶，維持現(xiàn)有物流大客戶的忠誠(chéng)度，需求有清晰的調(diào)查、了解，服務(wù)人員進(jìn)行一個(gè)有效的跟蹤，及時(shí)為客戶可以提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作都是對(duì)現(xiàn)今在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的物流技術(shù)企業(yè)通過(guò)提出的要求，而先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)無(wú)疑為這些問(wèn)題要求的兌現(xiàn)提供了助力。

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物流企業(yè)服務(wù)水平有待計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的提高。 先進(jìn)高效的物流信息系統(tǒng)和信息平臺(tái)是現(xiàn)代物流系統(tǒng)的重要組成部分。 越來(lái)越多的跨國(guó)物流公司，如TNT、UPS、Maersk物流、伯靈頓物流等，加大對(duì)中國(guó)的投資，以先進(jìn)的物流信息網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，占領(lǐng)中國(guó)的物流市場(chǎng)。 與此相比，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)具有地理優(yōu)勢(shì)，但存在信息水平落后、人工重復(fù)操作、人力資源內(nèi)部消耗等一系列問(wèn)題。 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)信息化建設(shè)迫在眉睫。 大型物流企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

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一是建立實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)

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由于樹(shù)枝不統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)，造成企業(yè)資源不能共享，混亂客戶管理，信息無(wú)法溝通，無(wú)法進(jìn)行管理思想，外國(guó)公司不規(guī)范等弊端的形象，使得大型物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效益，規(guī)模效益無(wú)法發(fā)揮。因此，大型物流企業(yè)信息化建設(shè)的第一步，是一種思維的整合方式，建立了企業(yè)信息的集中共享的信息平臺(tái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控力度，實(shí)現(xiàn)透明管理，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由物流公司的核心業(yè)務(wù)涵蓋的統(tǒng)一的實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)的功能，如國(guó)際海運(yùn)貨代，國(guó)際空運(yùn)貨代，報(bào)關(guān)，內(nèi)陸運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，配送，堆場(chǎng)，碼頭業(yè)務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)物流市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展管理，服務(wù)管理，報(bào)價(jià)管理，績(jī)效管理，活動(dòng)管理，客戶管理協(xié)議。

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第二、建立一個(gè)面向上下游客戶的服務(wù)管理平臺(tái)

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之后在企業(yè)中建立了一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，我們需要考慮如何降低客戶服務(wù)成本，改善客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，所以在這種情況下，需要建立對(duì)上游客戶為導(dǎo)向的服務(wù)平臺(tái)和下游。

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首先需要明確物流管理企業(yè)發(fā)展客戶提供服務(wù)研究對(duì)象應(yīng)包括：供應(yīng)商、外部客戶、內(nèi)部客戶、客戶的客戶、合作學(xué)習(xí)伙伴和國(guó)外代理。